Le Code de déontologie de LEXIS s’applique à tous les membres de la communauté ayant une licence PROFESSIONNEL (voir alinéa 2.3. du Règlement et Conditions d’utilisation de LEXIS / SYNTAX).

La modification du présent document implique l’envoi de la nouvelle version à tous les membres de LEXIS par courrier électronique jusqu’à trois jours après la date de sa publication.

1. Principes généraux
1.1. S’interdire tout acte et toute pratique de nature à discréditer LEXIS et, par conséquent, son activité professionnelle.
1.2. Maintenir son profil LEXIS continuellement mis à jour.
1.3. Informer LEXIS de toute défaillance concernant les services mis à la disposition de la communauté.
1.4. Ne jamais fournir un service linguistique dans un domaine où le prestataire de services linguistiques n’a pas de compétence et où il ne peut pas acquérir une compétence suffisante dans les délais préalablement définis avec le client.
1.5. N’accepter ni ne pratiquer aucune forme de discrimination, que ce soit pour des raisons de statut social, convictions, nationalité, origine ou autres.
1.6. Ne jamais utiliser des informations obtenues dans le cadre de l’activité de prestataire de services linguistiques au profit d’un tiers ou pour en tirer un profit personnel.

2. Vis-à-vis des clients de SYNTAX
2.1. Toujours répondre à une demande de devis dans le délai défini par le client, même si ce n’est que pour informer qu’il ne pourra pas exécuter la prestation demandée.
2.2. Toujours respecter les directives du client ou lui faire part, d’une façon ouverte, des points de divergence, de manière à ne jamais assumer un engagement de mauvaise foi.
2.3. Ne jamais promettre ce qui ne pourra pas être tenu.
2.4. Respecter tous les engagements pris.
2.5. Réunir et mettre en oeuvre, en toute circonstance, la totalité des moyens nécessaires à l’exécution des prestations demandées.
2.6. Toujours avertir le client de toute difficulté ou problème non résolu pendant l’exécution de la tâche convenue.
2.7. Ne jamais sacrifier consciemment la qualité de l’exécution de la prestation demandée.
2.8. Protéger la confidentialité de tout le matériel fourni ou produit dans le cadre de l’exécution de la tâche convenue et, le cas échéant, restituer tous les documents ou matériels confiés physiquement par le client.
2.9. Avertir immédiatement le client dès lors que se confirme le risque que quelque engagement que ce soit ne puisse être tenu.
2.10. En cas d’incapacité concrète d’exécuter pleinement la prestation, demander au client la résiliation de fait du contrat, en lui donnant des raisons valables pour ce non-respect.
2.11. Assumer la pleine et entière responsabilité de toute défaillance ou erreur dans la prestation demandée.
2.12. Ne jamais faire appel à un sous-traitant sans en aviser le client, à moins que le recours à la sous-traitance n’ait été évoqué et convenu au stade de la négociation du contrat ou de l’engagement.
2.13. Ne jamais contacter directement le client pour effectuer une réclamation de l’évaluation du service linguistique fourni. Toute réclamation doit toujours être adressée à LEXIS.

3. En matière de rémunération
3.1. Respecter en toute circonstance le principe d’une juste et honnête rémunération pour le service linguistique fourni.
3.2. Ne jamais accepter une rémunération visiblement sous-estimée.
3.3. Ne jamais accepter de réduire le prix d’un service linguistique du fait que le client ait défini certains objectifs de qualité.
3.4. Ne jamais essayer de changer le montant de la rémunération convenue après l’exécution du service linguistique.

4. Vis-à-vis des autres membres de LEXIS
4.1. Respecter les autres membres de LEXIS et leurs opinions, notamment lors d’interventions sur les forums et listes de diffusion, en respectant les règles élémentaires de la courtoisie.
4.2. Faire preuve de solidarité avec les autres membres de LEXIS, en échangeant des informations et des expériences, sous réserve qu’ils respectent toujours le présent Règlement et Conditions d’utilisation de LEXIS / SYNTAX.
4.3. Favoriser les membres de LEXIS comme partenaires dans la création de partenariats.
4.4. Recommander LEXIS, autant que possible, à des prestataires de services linguistiques considérés compétents et qualifiés.
4.5. Ne jamais se livrer à des actes de concurrence déloyale au sein de la communauté LEXIS en sous-enchérissant la prestation de services linguistiques.
4.6. À part dans le cadre d’expertises de prestations, ne jamais émettre de jugement public en ce qui concerne la valeur professionnelle d’un autre membre de LEXIS.
4.7. En cas d’expertises de prestations d’autres membres de LEXIS, appliquer toujours des procédures et des critères d’évaluation honnêtes.
4.8. Respecter les principes éthiques et déontologiques de la communauté LEXIS.


5. En matière d’autres codes, règlements et normes
5.1. Les membres sont également tenus de respecter scrupuleusement, dans le cadre du présent code de déontologie, tout ce qui concerne :

a) des codes ou règlements d’associations et/ou fédérations locales ou internationales dont font partie les membres de LEXIS dans le cadre des services linguistiques fournis au sein de la communauté ;
b) des normes de qualité mises en place dans l’(les) organisation(s) dont font partie les membres de LEXIS dans le cadre des services linguistiques fournis au sein de la communauté.



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